顧客は常に良い店を探している

こんにちは。

パーソナルコーチ・コンサルタント
市田直也 です。

今日もお読みいただき
ありがとうございます^^

 

今日は「顧客は良い店を探している」という

テーマでお届けします。

 

最近のことなのですが、

季節の変わり目ということもあり、

洋服を一新しました。

 

ビジネス・人生のステージが上がってきていることを

日々感じ、身に纏うものも

バージョンアップしたいな、と

思っていたところに、良いお店に出会いました。

 

なんと言っても気遣いが良いのです。

 

「あ、これいいな」と思った

ちょうどいいタイミングで、

 

「よろしければ、羽織ってみてください」

と一声かけてくれる。

 

「気になるようでしたら、ご試着もできますので、お声がけください」

と絶妙な間合いで伝えてくれる。

 

僕は、こういう日常に、ビジネスや人生のヒントはあると

思っています。

 

僕はこのお店で、洋服を買っているようで、

サービスを買っています。

 

商品の品質が良いことはもちろんですが、

そのブランドに見合ったサービスをしてくれる。

 

そこに価値を見出しています。

 

結局、最初の買い物から1週間ほどで、

リピートしに行きました。

 

最初に買ったパンツの履き心地が良くて、

同じものが欲しい。と思ったからです。

 

そう思えたのは、初回の来店時に

よいサービスが受けられたからです。

 

どのサイズが良いか、迷っている時に、

親身に見てくださった店員さんがいたからこそ、

よい商品を選ぶことができました。

 

その結果、満足を得て、

また購入したい。と思ったのです。

 

 

ビジネスの本質はシンプルです。

 

「顧客が喜ぶことをする」

 

 

ここを外さなければ、

うまくいきます。

 

 

そして、

 

顧客は、常に良い商品・サービスを提供する

お店を求めています。

その存在を認めるかどうかが鍵です。

 

 

 

 

ぜひ、ご自身のビジネスに置き換えて

考えてみてくださいね。

 

 

 

それでは、また。

 

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